Prodejní dovednosti – umění správně prodávat.

Vítězství ve světě obchodu je cílem každého skvělého obchodníka. Prodej neznamená manipulovat ostatní, aby si něco koupili. Prodej vyžaduje pokrytí potřeb a vytvoření atmosféry, která dovede zákazníka k rozhodnutí, které je výhodné pro všechny strany. Úspěšný obchodník by měl na prodej nahlížet z pohledu zákazníka. Jen tak si může získat zákazníkovu důvěru a budovat kvalitní vztahy. Být úspěšný!

Cíle

Být osobností prodejce.
Získat dovednosti, které by měl správný prodejce mít a jak na to neustálým tréninkem a zdokonalováním se.
Pomůže Vám vyvarovat se nejčastějších chyb při prodeji.
Získáte podněty - směr při hledání vlastního systému práce se zákazníkem.
Nebýt jen prodejcem, ale naučíte se jak správně prodávat
Jak rozpoznat kupní signály, zaujmout a přesvědčit zákazníka ke koupi.
Zvládnout dovednosti, které by měl správný prodejce mít.
Reagovat efektivně na nabídky
Příklady osvědčených a vyzkoušených postupů pro řešení standardních i méně běžných situací.

Navíc budete mít možnost si nacvičit, jak se v jednotlivých situacích chovat a jaké prodejní argumenty používat.

Určeno

Majitelům, manažerům, obchodníkům, pracovníkům klientských center, telemarketingovým pracovníkům, pracovníkům z obchodního sektoru a všem těm, kteří se chtějí v těchto dovednostech zdokonalit a uvědomují si , jak je důležité v podnikání i osobním životě umět se prodat.

Obsah

Osobnostní předpoklady prodejce - motivace, schopnosti a dovednosti
Model prodejního cyklu
Přípravná fáze - znalost produktu - prodej užitku - vyhledávání zákazníka - budování vztahu se zákazníkem
První kontakt se zákazníkem
Sjednání schůzky po telefonu
Příprava na jednání, cíle, taktiky
Vedení prodejního rozhovoru
Zjišťování potřeb zákazníka
Vlastní prezentace produktu nebo služby
Ovlivňování zákazníka

Seminář je založen na praktických příkladech, součástí jsou případové studie a diskuse.